Termeni și Condiții

Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.embargo.wine

1. Introducere

 Termenii și Condițiile de utilizare a magazinului online (în continuare -„condiții”) sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor și serviciilor oferite de către Winebank&Co SRL (în continuare-„Societate”) prin intermediul site-ului www.embargo.wine (în continuare numit –„site”).

Folosirea acestui site implică acceptarea Condițiilor propuse de către Winebank&Co SRL, IDNO — cod fiscal 1020600004418 cu sediul juridic MD-2005 Republiuca Moldova, mun. Chișinău, str. George Coșbuc 13, număr de telefon +373 603 00 299, adresa de e-mail [email protected].

Societatea își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi, iar cea mai recenta versiune poate fi găsita pe Site, accesînd pagina “Termeni și Condiții”.

Recomandăm citirea cu atenție a prezentelor Condiții. Acest site este dedicat utilizării pentru a plasa comenzi intru obținerea produselor sau serviciilor oferite de către Winebank&Co SRL.

2. Informații personale

Formarea comenzilor pentru livrarea produselor va începe imediat după îndeplinirea formalităților de înregistrare prevăzute.
Informațiile furnizate trebuie să fie corecte și veridice. Înregistrandu-vă, vă obligați să  indicați corect datele personale, adresa și alte informații solicitate. Pentru actualizare și modificare a datelor, accesați meniul Profilul meu.
Accesând contul personal în magazinul online și utilizând parola personală sunteți direct responsabili pentru toate acțiunile, care decurg din folosirea acestora. „Winebank&Co” SRL nu este responsabilă pentru erorile apărute în urma neglijentei utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

3. Securitatea datelor personale

Datele cu caracter personal vor putea fi stocate și utilizate de către Winebank&Co SRL pentru procesarea comenzilor, ulterior pentru informarea dumneavoastră prin e-mail, apel telefonic, mesaje scrise, sau alte mijloace de comunicare. Totodată, aceste date pot fi folosite pentru rapoarte statistice și îmbunătățirea serviciilor.
Datele furnizate de către clienți sunt confidențiale, conform prevederilor legislației în vigoare. Datele cu caracter personal pot fi expediate autorităților de drept, doar în baza autorizațiilor emise în conformitate cu legislația în vigoare, sau la discreția Winebank&Co SRL, dacă se consideră necesar de a preveni sau investiga încălcarea drepturilor Winebank&Co SRL sau a unor terți..
Vă informăm ca dispuneți de drepturile prevazute de art. 12-16 din Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție asupra datelor și dreptul de opoziție, pe care le poate exercita printr-o cerere scrisă adresată către Winebank&Co SRL, cu sediul MD- 2005, str.George Coșbuc 13, mun. Chișinău, Republica Moldova,

În cazul efectuării plăților cu cardul bancar, datele acestuia nu vor fi stocate pe serverele Winebank&Co SRL.

Oricare tentativa de a accesa datele personale a utilizatorilor sau de a modifica careva conținut al site-ului, va fi considerată o tentativă de fraudare și va declanșa o investigație conform legislației în vigoare împotriva persoanei care a inițiat acest fapt.

4. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe și alte date (cu excepția celor preluate de la producători și distribuitori, cu acordul lor – prezintă proprietatea Societății sau a furnizorilor sai și este aparat de Legea privind protecția dreptului de autor și drepturilor conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.

Folosirea fără acordul Winebank&Co SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

5. Accesul la site

Winebank&Co SRL (în continuare – „Societate”) garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu conferă dreptul de a descarca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă maniera, în scopuri comerciale sau contrar intereselor companiei  fără acordul prealabil scris al acesteia.

Societatea  își rezerva dreptul de a refuza accesul unor utilizatori la site, precum și de a restricționa procesarea sau livrarea unei comenzi în cazul în care exista suspiciuni de frauda din partea utilizatorilor, suspiciuni că nu au vârsta de 18 ani sau dacă aceștia aduc prejudicii intereselor Societății.

Utilizând site-ul aveți posibilitatea de a vă informa cu privire la ofertele Societății și de a plasa comenzi de achiziționare a produselor și serviciilor disponibile.

Descrierea serviciilor și produselor oferite
Produsele și serviciile Societății sunt oferite în condițiile și termenii descriși pe site și vor fi furnizate conform Condițiilor de livrare sau altor condiții prevăzute contractual.

Produsele și serviciile Societății sunt oferite după cum sunt prezentate pe site, în limita stocului disponibil. Societatea nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate.
Societatea va informa consumatorul despre indisponibilitatea produsului, iar sumele pe care consumatorul le-a platit vor fi rambursate în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai tarziu de 30 de zile, în cazul în care Societatea nu poate onora comanda. Cu acordul consumatorului, Societatea poate livra un alt produs sau serviciu similar la calitate și echivalent la preț cu cele solicitate inițial.

Imaginile produselor sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot avea etichete diferite, dar vor corespunde certificatelor de calitate prezentate de producători. Societatea și furnizorii săi își rezervă dreptul de a modificea specificațiile produselor descrise pe site fără a notifica prealabil consumatorul.

Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici, imagini, simboluri, certificate de calitate) a fost alcătuit din documentele producătorilor/distribuitorilor. Din aceste motive, Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru descriere/caracteristicele produselor prezentate în magazinul online, acestea fiind puse la dispoziția noastră de către producătorii fiecărei mărci.

Valoarea maximă a obligațiunilor/răspunderii Societății  față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de companie de la client.

6. Prețuri

Prețurile prezentate includ TVA, costurile de livrare sunt prezentate în cecul final și prezintă sume prevăzute în Condiții de livrare. Conținutul și prețul sunt supuse unor modificări de către Winebank&Co SRL. Termenul de valabilitate a prețurilor și ofertelor sunt menționate pe Site.

7. Comanda

Plasarea comnezilor prevede acceptarea de către consumator a Condițiilor și Termeni. . Înainte de plasarea comenzii este necesară identificarea consumatorului . Winebank&Co SRL (în continuare- „Companie”) își rezervă dreptul de a solicita documentele necesare procesării și validării comenzii, cum ar fi actul de identitate sau a datelor al persoanelor juridice. Produsele cumpărate prin intermediul Site-ului nu pot fi revându-te sau distribuite in scopuri comerciale, cu excepția cazurilor când între Winebank&Co SRL și consumator se încheie contracte separate. Compania își rezervă dreptul să limiteze numărul maxim de produse achiziționate de un consumator prin intermediul Site-ului. Livrarea produselor, compania își rezervă dreptul de validare a comenzilor înainte de onorarea lor prin intermediul contactării telefonice și prezentarea de către consumator a unui act valabil pentru identificarea vârstei. Livrarea produselor se face doar în raza mun. Chișinău.
Compania își rezervă dreptul de a refuza comenzile care nu pot fi onorate din cauza condițiilor climaterice proaste, cum ar fi ploi torențiale, ninsori, precum și în timpul cataclismelor naturale și situațiilor excepționale. Consumatorul poate cere livrarea la adresa sa sau să indice o altă adresă și o persoană de contact care va semna recepționarea produsului. Consumatorul este obligat să semneze actul de primire predare a mărfii și să verifice marfa. Orice reclamație ulterioară în legătură cu lipsa sau ne-corespunderea produsului din pachetul primit nu va fi acceptată de companie.

Orarul livrărilor: zilnic de la orele 11:00 pînă la orele 20:00.
În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, curierul va reveni cu apele telefonice de cel mult două ori, după care comanda va fi anulată. În cazul anulării comenzii din cauza consumatorului, Winebank&Co SRL își rezervă dreptul de a taxa consumatorul cu suma costului livrării în dependență de opțiunea aleasă.

8. Drept de revocare

Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorului, dacă sunteți persoană fizică, aveți dreptul de a revoca contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice, începând din ziua încheierii contractului cu compania, sau din ziua în care ați intrat în posesia fizică a produsului comandat.

Pentru a vă exercita dreptul de revocare trebuie să depuneți la sediul magazinului o cerere scrisă de revocare. Odată cu cererea trebuie reîntors produsul original, sigilat cu toate documentele de însoțire. În cazul revocării în termen de 14 zile, Winebank&Co SRL va rambursa suma plătită de consumator, în termen maxim de 14 zile calendaristice de la data primirii cererii de revocare.

În cazul în care produsul nu corespunde cu cel livrat de către Site sau este desigilat, compania își rezervă dreptul să nu returneze costul integral al livrării. Suma rambursată de către Site nu poate depăși contravaloarea produselor livrate. Consumatorul va suporta toate costurile directe legate de returnarea produselor. Totodata consumatorul este obligat să achite contravaloarea taxelor bancare aferente rambursării banilor.

9. Plata produselor

Plata produselor comandate conform acestor Termeni și Condiții se poate efectua la livrarea produselor sau online, prin intermediul cardului bancar, ținând cont de limitările stabilite, sauîn conformitate cu condițiile de achitare prin card bancar.

În cazul când alegeți achitarea online prin intermediul cardului bancar veți fi redericționat spre pagina securizată a partenerului financiar care și este operatorul de siteme de plată online. Consumatorul este obligat să completeze formularul cu informații veridice despre cardul bancar și tranzacție în conformitate cu cerințele băncii. În caz că tranzacția este una reușită, comanda va fi procesată  conform condițiilor stipulate mai sus.

Pentru plata la livrare, produsele trebuie achitate integral. Consumatorul are două opțiuni de plată, numerar sau cu cardul prin intermediul POS terminal.

10. Garanția produselor

Produsele cumpărate prin intermediul Site-ului beneficiază de garanția acordată de producător, cu respectarea prevederilor legal

11.Litigii

Toate din Condiții și Termeni sunt reglementate de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu apărut va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care toate încercările de rezolvare amiabilă sunt epuizate, competența revine instanțelor de judecată din Republica Moldova.